Договор на оказание образовательных услуг

Последнее обновление: 7 октября 2025 года

1. Общие положения

• Настоящий документ (далее — Договор) определяет порядок, условия и правила оказания образовательных услуг ТОО «DEBAGA» (далее — Компания) посредством Платформы UPPERCODE (uppercode.kz).
• Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии со статьёй 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Условия Договора устанавливаются Компанией и могут быть приняты Пользователем только путём присоединения к ним в целом.
• Заключение Договора осуществляется в упрощённой письменной форме путём совершения Пользователем конклюдентных действий — оплаты выбранной образовательной программы (Курса) любым из способов, указанных на Сайте.
• Оплата означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Договора, включая правила оказания, возврата и продления услуг. С момента оплаты Договор считается заключённым и вступает в силу.
• Компания вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации.
• Компания вправе отказать любому лицу в заключении настоящего Договора без объяснения причин, в том числе при выявлении нарушений ранее действовавших условий, недобросовестного поведения или попыток злоупотребления сервисом.

2. Термины и определения

• Пользователь / Ученик — физическое лицо, присоединившееся к настоящему Договору и получающее доступ к Платформе и/или принимающее участие в Курсе.
• Курс — образовательная программа, размещённая на Сайте, включая отдельные направления, модули или иные формы обучения, предоставляемые Компанией через Платформу.
• Тариф — совокупность условий участия в Курсе, определяющая формат обучения, наличие сопровождения экспертов, сроки обучения или доступа, а также стоимость.
• Самостоятельные тарифы — тарифы «Базовый минимум» и/или «Всё сам», предполагающие самостоятельное изучение материалов без сопровождения преподавателей или экспертов.
• Групповые тарифы — тарифы «С экспертами» и/или «Роскошный максимум», предусматривающие консультации, проверку заданий и участие в учебной группе.
• Срок обучения — календарный период, в течение которого Компания проводит групповые занятия и обеспечивает сопровождение (для групповых тарифов).
• Срок доступа — период, в течение которого Ученик имеет технический доступ к материалам Курса на Платформе (для самостоятельных тарифов), исчисляемый с момента предоставления доступа.
• Приступил к изучению — означает, что Ученик открыл на Платформе хотя бы один модуль/урок Курса и/или выполнил любое действие, однозначно указывающее на начало использования материалов (например, просмотр видеолекции, открытие шага/юнита, запуск тренажёра, отправка решения). Факт «приступления» фиксируется техническими средствами Платформы (журналы событий, логи доступа, технические метки). Предполагается, что Ученик приступил к изучению, если иное не доказано им самим.

3. Порядок оказания услуг

• Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Компании либо получения электронного подтверждения об оплате.
• Факт оплаты подтверждает, что Ученик ознакомился с содержанием Курса, тарифами, сроками, условиями возврата и продления доступа, и принимает их без возражений.
• Самостоятельные тарифы. Услуга считается оказанной с момента предоставления Ученику доступа к Платформе. При этом действует специальное правило возврата:
  • если Ученик не приступил к изучению и с момента предоставления доступа прошло не более 7 (семи) календарных дней, Ученик вправе отказаться от услуги и потребовать возврат;
  • при таком возврате Компания удерживает 25% стоимости Курса в качестве фиксированной компенсации организационных и технических затрат; остаток суммы возвращается тем же способом, которым была произведена оплата (за вычетом безотзывных комиссий платёжных систем, если таковые имели место и не подлежат возврату);
  • если Ученик приступил к изучению либо истёк 7-дневный срок, возврат по самостоятельным тарифам не производится.
• Групповые тарифы. Услуга считается начатой с даты начала программы (Срока обучения), указанной на Сайте для конкретного Курса. Возврат возможен только в течение первых 7 (семи) календарных дней с даты начала программы и производится:
  • с удержанием 25% стоимости Курса в качестве фиксированной компенсации организационных и технических затрат;
  • с вычетом безотзывных комиссий платёжных систем (если применимо);
  • после истечения указанного срока возвраты не осуществляются.
• Отсутствие действий со стороны Ученика не приостанавливает и не продлевает Срок обучения/Срок доступа.
• В случае возврата в соответствии данными условиями или по достижении соглашения о возврате между учеником и Компанией, возврат производится в срок до 30 календарных дней с момента утверждения соглашения. С этого же момента компания вправе прекратить доступ ученика к платформе.

4. Продление доступа

• Продление доступа для самостоятельных тарифов:
  • до истечения Срока доступа — 50 000 тенге;
  • после истечения Срока доступа — 150 000 тенге.
• Продление доступа для групповых тарифов — по согласованию с Компанией и на платной основе:
  • до окончания Срока обучения — 100 000 тенге;
  • после окончания Срока обучения — 250 000 тенге.
• Компания вправе отказать в продлении доступа без объяснения причин.

5. Изменение программы и состава услуг

• Компания вправе изменять содержание, структуру и последовательность программы Курса, а также состав материалов (видеоуроки, задания, тесты и иные компоненты) без предварительного уведомления Ученика, если такие изменения направлены на актуализацию и повышение качества обучения и не уменьшают общий объём доступа более чем на 20%. О других изменениях компания информирует путем сообщений на самой платформе.
• Компания вправе изменять состав преподавателей, наставников и приглашённых экспертов без отдельного уведомления. Такие изменения не считаются изменением качества или состава услуги и не могут быть основанием для заявления каких-либо требований со стороны ученика.
• Компания не несёт ответственности за несовпадение содержания Курса с субъективными ожиданиями Ученика, если программа соответствует заявленной теме и целям обучения.

6. Расторжение договора и отказ от обслуживания

• Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и ограничить доступ Ученика к Платформе без предварительного уведомления и без компенсации, если Ученик:
  • распространяет материалы Курса, копирует, транслирует или воспроизводит их;
  • допускает дискриминационные, оскорбительные или политические высказывания в процессе обучения;
  • призывает к насилию, нарушает нормы морали и поведения;
  • совершает действия, направленные на нарушение или дестабилизацию работы Платформы;
  • использует товарный знак, логотип или иные обозначения UPPERCODE без письменного согласия Компании.
• Расторжение осуществляется путём блокировки учётной записи без необходимости отдельного письменного уведомления.

7. Персональные данные и конфиденциальность

• Ученик, заключая настоящий Договор, выражает согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных ТОО «DEBAGA» в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года.
• Персональные данные обрабатываются в целях оказания услуг, ведения учёта, информирования о ходе обучения и продуктах Компании, а также обеспечения функционирования Платформы.
• Компания принимает необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или распространения. Данные хранятся и обрабатываются на территории Республики Казахстан.
• Передача персональных данных третьим лицам допускается:
  • для исполнения настоящего Договора (в том числе платёжным системам, провайдерам связи и т.п.);
  • по законному требованию государственных органов;
  • при наличии отдельного согласия Ученика.
• Ученик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение по адресу, указанному на Сайте. Отзыв согласия может повлечь прекращение доступа к Платформе и невозможность дальнейшего оказания услуг.
• Компания использует cookie и аналогичные технологии для аналитики и персонализации; используя Сайт, Ученик подтверждает согласие на их применение.

8. Данные и материалы, размещаемые на Платформе

• Все создаваемые, размещаемые или передаваемые Учеником в процессе обучения материалы (включая текстовые сообщения, файлы, изображения, аудио- и видеозаписи, код, скриншоты, комментарии и иные данные), а также записи занятий, переписка в чатах и иные коммуникации, осуществляемые посредством Платформы, могут обрабатываться и использоваться Компанией в рамках работы Платформы, сопровождения Курса, а также для целей развития и продвижения образовательных продуктов Компании.
• Компания вправе осуществлять мониторинг, хранение и анализ внутренних чатов и иных коммуникаций, осуществляемых через Платформу, для обеспечения безопасности, контроля качества и предотвращения нарушений, а также использовать их как доказательство, полученное надлежащим способом.
• Ученик предоставляет Компании неисключительное, безвозмездное, бессрочное и безотзывное право использовать все созданные или размещённые им на Платформе материалы (за исключением изображения Ученика в публичных материалах), без ограничения территории и срока, включая:
  • публикацию в открытом доступе (Сайт, соцсети, рекламные материалы, презентации и др.);
  • использование для маркетинговых, учебных, демонстрационных, исследовательских и статистических целей;
  • включение фрагментов материалов в промо- и обучающие материалы Компании;
  • монтаж, адаптацию, цитирование, обрезку и иную переработку указанных материалов при условии недопущения искажения смысла и ущерба деловой репутации Ученика.
• Опт-аут изображения. Ученик вправе в любой момент отказаться от использования своего изображения в публичных материалах Компании (в том числе фото/видео с его участием), направив обращение по электронному адресу, указанному на Сайте. Такой отказ не распространяется на иные материалы и данные (файлы, переписки, скриншоты, записи занятий, код и т.п.), которые могут продолжать использоваться Компанией на условиях настоящего Договора.
• Компания гарантирует, что использование материалов не будет направлено на умаление чести, достоинства и деловой репутации Ученика.
• Ученик подтверждает, что обладает необходимыми правами для размещения материалов и несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц.

9. Прочие условия

• Ученик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, программой Курса и тарифами до момента оплаты.
• Все материалы Платформы являются объектами интеллектуальной собственности Компании. Их копирование и распространение без письменного согласия запрещено.
• Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Споры подлежат досудебному урегулированию; при недостижении соглашения — рассматриваются в суде по месту регистрации Компании, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
• В случае несанкционированного копирования, передачи третьим лицам, публикации или иного распространения материалов Курса без письменного согласия Компании, Ученик обязуется уплатить Компании договорную неустойку в размере 5 000 000 (пяти миллионов) тенге за каждый подтверждённый факт нарушения, а также возместить убытки, превышающие указанную сумму.
• Компания не несёт ответственность за технические сбои на стороне третьих лиц и/или на стороне Ученика, а также за перерывы, вызванные профилактическими и техническими работами.